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住宅会社の口コミは信用できる？

住宅会社を探していると、 多くの方が最初に見るものがあります。 それが、 口コミです。 Google口コミ。 住宅情報サイト。 SNSの評判。 最近では、 口コミを見て住宅会社を決める方も少なくありません。 結論から言うと、 口コミは参考にはなりますが、鵜呑みにしてはいけません。 私はそう思っています。

良い口コミだけでは判断できない

例えば、 ★★★★★ 「最高でした！」 「オシャレでした！」 「大満足です！」 こうした口コミはよく見ます。 もちろん悪いことではありません。 しかし、 実際に何が良かったのか分からないこともあります。 私は、 星の数より内容を見るべきだと思っています。

悪い口コミだけでも判断できない

逆に、 ★☆☆☆☆ という口コミもあります。 しかし、 住宅は高額商品です。 担当者との相性。 工事時期。 期待値。 様々な要素が関係します。 そのため、 悪い口コミ一つだけで判断するのも危険です。

本当に見るべき口コミ

私は口コミを見る時、 次の内容を重視しています。

• アフター対応
• 現場対応
• 打合せ対応
• トラブル時の対応
• 入居後の満足度

なぜなら、 家づくりは完成後の方が長いからです。

口コミ件数も見る

例えば、 評価4.8。 しかし口コミ5件。 一方、 評価4.4。 口コミ150件。 私は後者の方が参考になる場合もあると思っています。 住宅会社は、 1件の評価より、 継続的な評価を見るべきです。

良い会社ほど悪い口コミもある

これは意外かもしれません。 しかし、 私は口コミが全て満点の会社より、 多少の低評価もある会社の方が自然だと思っています。 何百棟も建築していれば、 全員を100％満足させることは難しいからです。 大切なのは、 その口コミにどう対応しているかです。

Google口コミだけで決めない

私は住宅相談で、 口コミだけで会社を決めることには反対です。 口コミは参考資料です。 本当に大切なのは、

• 現場を見る
• 見学会へ行く
• 社長の考え方を見る
• 性能を確認する

ことです。

私が一番信用する口コミ

実は私は、 ネットの口コミより、 実際の施主様の話を重視しています。 住んで3年。 住んで5年。 その方の感想の方が価値があります。 なぜなら、 家の本当の評価は住んでから分かるからです。

デザインハウス北九州の考え方

私は住宅会社の経営者ですが、 口コミはありがたいものだと思っています。 しかし、 口コミだけで判断してほしいとは思っていません。 私たちの考え方。 性能。 現場。 資金計画。 これらも見ていただきたいと思っています。 なぜなら、 家づくりは口コミだけでは分からないからです。

俺流ポイント

私はお客様に、 「口コミは参考書です。」 「答えではありません。」 とお話しています。 住宅会社選びで後悔する人は、 口コミの星だけを見ています。 後悔しない人は、 口コミの内容と会社の実態を見ています。 私は、 良い口コミ100件より、 実際の建築現場1件の方が価値があると思っています。 家づくりの目的は、 評価の高い会社を選ぶことではありません。 家族が安心して暮らせる会社を選ぶことです。